Популярні питання та відповіді (FAQ)

1. Чи є ваша косметика оригінальною?

Так, 100%. Ми є незалежним байєром в Україні. Вся продукція купується виключно на офіційних майданчиках брендів та у великих рітейлерах (наприклад, Sephora) і доставляється зі США.

2. Як швидко відправляється моє замовлення?

Для позицій у наявності термін комплектації замовлень складає 2–3 робочі дні з моменту отримання повної оплати. Це необхідно для ретельної перевірки та пакування вашого преміум-товару. Терміни доставки для індивідуального викупу під замовлення (лімітовані колекції та новинки) узгоджуються з менеджером. Після комплектації замовлення доставляється «Новою Поштою» за 1–3 дні.

3. Які у вас є способи оплати?

Ми працюємо тільки за умовою 100% передоплати за реквізитами, які надає менеджер після підтвердження замовлення.

4. Чи є безкоштовна доставка?

Так. При замовленні на суму від 7000 грн доставка у відділення «Нової Пошти» по Україні здійснюється за наш рахунок.

5. Як отримати консультацію щодо продукту?

Якщо у вас виникли питання, ви можете звернутися до нас за електронною поштою або написати нам в Instagram. Ми з радістю допоможемо.

6. Чи можна обміняти або повернути товар?

Обмін та повернення товарів належної якості, відповідно до законодавства України, не передбачені. Обмін можливий лише у разі нашої помилки (відправка не того товару).